AdeptDEVSarcina
Integrarea suportului in propriul sistem, nu intr-un widget extern: mesajele vizitatorului trebuie sa ajunga imediat la operator, sa pastreze contextul si sa permita raspunsul din admin sau Telegram in aceeasi conversatie.
Toate proiecteleApps / Support · In analiza clientului
NANU Support
Sistem de suport cu chat, operatori, istoric de conversatii si legatura cu procesele interne.
Ce a fost realizat
Au fost implementate live chat, actualizari AJAX fara reload, istoric mesaje, stari unread, persistenta conversatiei pentru vizitator, raspunsuri operator, notificari Telegram si Reply-flow inapoi in acelasi dialog. Arhitectura separa vizitatorii chatului de conturile reale de client.
Rezultat
Site-ul, admin-ul si Telegram functioneaza ca un singur canal de suport: istoricul nu se pierde la navigare, iar operatorul poate raspunde din interfata convenabila fara a crea conturi false de client.
Ce include proiectul
ChatOperatoriIntegrariLive chatActualizari AJAXIstoric conversatiiStari unreadRaspunsuri adminTelegram syncPersistenta vizitatorProtectie duplicate
Ce am folosit in proiect
Doar tehnologii si instrumente care apartin acestui caz.
HTML5Frontend
CSS3Frontend
JavaScriptFrontend
PHPBackend
AJAXIntegration
REST APIIntegration
JSONData
TelegramIntegration
Proiectul in detaliu
Apasa pe imagine pentru a o deschide mai mare.
AI O SARCINA SIMILARA?